Preguntas frecuentes sobre logística integral, mudanzas y última milla

La diferencia radica en nuestro enfoque integral. No somos únicamente una compañía de transporte; nos dedicamos a diseñar soluciones completas que abarcan consultoría estratégica, logística integral, última milla y almacenaje. Trabajamos con tecnología de seguimiento en tiempo real, dashboards compartidos y analítica predictiva para anticipar incidencias. Además, contamos con flota propia, centros de distribución y una red de partners auditados para garantizar calidad y consistencia en toda la cadena.

Nuestra metodología se basa en escuchar, evaluar, diseñar y acompañar. Cada proyecto cuenta con un project manager y un equipo de especialistas según el sector: ecommerce, retail, industria, healthcare o corporativo. Esto nos permite adaptar el servicio a tus procesos internos, ofrecer soporte multilingüe y medir el impacto con KPIs claros. La transparencia, el compromiso y la velocidad de respuesta son pilares que nuestros clientes destacan en sus testimonios.

Empleamos inventarios digitales, etiquetas RFID y embalajes personalizados para proteger cada elemento. Antes de la mudanza realizamos visitas técnicas y elaboramos un plan detallado que contempla accesos, maniobras, tiempos de carga y descarga. Nuestros equipos están formados en manipulación de piezas delicadas, tecnología, material sanitario y archivos confidenciales. Además, disponemos de elevadores exteriores, plataformas hidráulicas y vehículos climatizados cuando el proyecto lo exige.

Durante la ejecución, un coordinador onsite supervisa los procesos, mantiene comunicación constante contigo y gestiona cualquier ajuste en tiempo real. Ofrecemos seguros personalizados y documentación fotográfica del estado inicial y final de los activos. Con este enfoque, la mudanza profesional se vuelve un proceso ordenado, trazable y sin sorpresas.

Disponemos de un ecosistema de última milla que combina microhubs urbanos, flota eléctrica y algoritmos de asignación inteligente. Esto nos permite asegurar entregas en ventanas concretas, reprogramaciones inmediatas y métricas de satisfacción del destinatario. Implementamos notificaciones omnicanal (SMS, email, WhatsApp), prueba de entrega digital con fotografía y registros de temperatura cuando se trata de productos sensibles.

Para negocios online, integramos nuestras APIs con la plataforma ecommerce, lo que facilita la creación de etiquetas, seguimiento en vivo y comunicación directa con tus clientes finales. Asimismo, ofrecemos soluciones de lockers aliados, puntos de recogida alternativos y programas de fidelización basados en datos de entrega. El objetivo es elevar la tasa de primera entrega y reducir costes operativos manteniendo un estándar sostenible.

Sí. Nuestro equipo tecnológico dispone de APIs y conectores para sistemas ERP, plataformas ecommerce, marketplaces y herramientas de servicio al cliente. Configuramos el intercambio de información para sincronizar inventarios, generar etiquetas, actualizar estados de envío y compartir pruebas de entrega en tiempo real. También podemos personalizar alertas o dashboards según las necesidades de tus departamentos de logística, compras o atención al cliente.

Durante la implementación asignamos un especialista que colabora con tu equipo IT. Realizamos pruebas piloto, validamos escenarios y acompañamos la puesta en marcha para asegurar la estabilidad de la integración. De esta manera, el flujo de información es fluido y la visibilidad sobre tus operaciones mejora significativamente.

Claro. Activamos planes especiales para campañas, rebajas, lanzamientos de producto o contingencias inesperadas. Aumentamos la capacidad de flota, extendemos horarios, abrimos microhubs temporales y reforzamos el equipo humano para mantener tus niveles de servicio. Además, coordinamos transporte logístico urgente con seguimiento reforzado y comunicación constante con tus equipos.

Antes de cada temporada analizamos tus previsiones, definimos un inventario de recursos y preparamos planes de contingencia. Así reducimos riesgos, evitamos cuellos de botella y aseguramos el cumplimiento de tus objetivos comerciales.

Sí. Gestionamos centros logísticos con tecnología WMS propia, zonas de temperatura controlada, seguridad reforzada y sistemas de inventario en tiempo real. Realizamos picking, packing, kitting, etiquetado y control de calidad. Además, conectamos el almacén con nuestras operaciones de transporte logístico y última milla para cerrar el ciclo completo.

La visibilidad de stock, la rotación y la trazabilidad están disponibles a través de dashboards que puedes consultar desde cualquier dispositivo. Esto te permite tomar decisiones con información actualizada y coordinar campañas o reposiciones sin fricciones.

Invertimos en flota eléctrica e híbrida, optimizamos rutas con software especializado y colaboramos con proveedores comprometidos con criterios ESG. También implementamos embalajes reutilizables, sistemas de retorno y capacitación continua en conducción eficiente. Compartimos reportes de emisiones y proponemos mejoras para que tus operaciones de entregas puerta a puerta sean responsables con el entorno.

Además, en proyectos de logística integral evaluamos la eficiencia energética de almacenes y promovemos prácticas de reciclaje y reducción de residuos.

Definimos SLA claros, monitorizamos en tiempo real y activamos protocolos de contingencia ante incidencias. Si surge un retraso, comunicamos de forma proactiva y proponemos alternativas como reexpedición, reintentos o reasignación de ruta. Nuestra prioridad es mantener la confianza y cumplir tus compromisos con clientes y equipos internos.

El proceso inicia contactándonos a través del formulario, llamada o correo. Realizamos un diagnóstico, hacemos visita técnica si es necesaria y elaboramos una propuesta con alcance, cronograma y presupuesto. Tras la aprobación, asignamos un project manager, coordinamos la puesta en marcha y ofrecemos capacitación a tu equipo cuando la integración tecnológica lo exige.

La etapa de activación incluye comunicación clara sobre contactos, horarios y canales disponibles. Nuestro equipo de customer success te acompaña en el seguimiento y mejora continua.

Sí, realizamos transporte internacional en Europa y coordinamos soluciones intermodales. Gestionamos documentación aduanera, permisos especiales y asociados certificados. También ofrecemos logística inversa y servicios de consolidación para optimizar costes en tus envíos internacionales.